Trực thăng sử dụng Twitter để giải quyết các khiếu nại về phiền toái tiếng ồn
Scotland Yard đang sử dụng sức mạnh của Twitter để giảm số lượng phàn nàn về tiếng ồn về máy bay trực thăng của cảnh sát bay thấp ở London. Các sĩ quan trong Đơn vị hỗ trợ hàng không của Met cho biết sự ủng hộ từ công chúng đã tăng lên và các cuộc gọi về máy bay trực thăng làm phiền giấc ngủ của mọi người đã giảm xuống kể từ khi họ bắt đầu đăng tweet về hoạt động. Đơn vị có trụ sở tại Lippitts Hill ở Essex, đã ra mắt tài khoản – @MPSinthesky – vào tháng 1 và hiện có hơn 25.000 người theo dõi.
Các sĩ quan nói rằng kể từ đó, số lượng người phàn nàn về các hoạt động ban đêm của lực lượng này đã giảm đáng kể – bất chấp sự gia tăng đáng kể các chuyến bay trong thời gian diễn ra Thế vận hội.
Met cho biết họ đã ghi nhận 81 đơn khiếu nại từ tháng 1 đến tháng 12 năm nay, so với con số 97 của năm ngoái – giảm 16%. Các sĩ quan có tweet ASU từ tháp điều khiển ở căn cứ nơi đóng quân của tàu Met’s ba Eurocopter EC145.
Họ tiết lộ chi tiết về vai trò của trực thăng trong việc tìm kiếm nghi phạm trộm, người mất tích và các cuộc truy đuổi xe cộ.
Các cảnh sát tweet gần với thời gian thực nhất có thể để tránh cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động của họ cho những tên tội phạm mà họ đang cố gắng bắt giữ.
Trung sĩ Richard Brandon, người đứng đầu hoạt động của ASU, cho biết: “Tweet đã có tác động lớn đến số lượng các khiếu nại về tiếng ồn. Mọi người nghe thấy tiếng máy bay trực thăng nhưng không khỏi thất vọng vì họ không biết nó đang làm gì.
“Có một chiếc trực thăng bay thấp trên ngôi nhà của bạn lúc 4 giờ sáng có thể gây phiền nhiễu và khó chịu. Nhưng nếu mọi người đang theo dõi chúng tôi trên Twitter, họ có thể thấy những gì chúng tôi đang tham gia.
“Nếu họ thấy rằng chúng tôi vừa bắt được một tên trộm ở con đường tiếp theo thì họ biết rằng chúng tôi ở đó là có lý do chính đáng. Có thể yên tâm rồi ”. Anh ấy nói thêm: “Lúc đầu, chúng tôi nghĩ đó là một ý tưởng tồi, nó sẽ cung cấp quá nhiều chi tiết về cách chúng tôi hoạt động và chúng tôi sẽ quá trang trọng, nhưng tôi nghĩ đó là một trong những điều tốt nhất mà chúng tôi từng làm.
“Chúng tôi đã chiến thắng những người chống lại chúng tôi và chúng tôi đã xây dựng mối quan hệ tốt với những người theo dõi chúng tôi.
“Những người theo dõi chúng tôi trên Twitter nghĩ,‘ Đó là máy bay trực thăng của tôi ’, và điều đó thật tuyệt vì chúng tôi ở đây để phục vụ người dân London.”
